Tự đánh giá

NGHÀNH NGHỀ

Nghành nghề

Sản xuất

FMCG

Bán lẻ

Dược phẩm

Công nghệ

Khác

Hiệu suất & Quy mô Quản lý

Tỷ lệ hoàn thành KPI sản lượng/tiến độ trung bình (%)

Số lượng nhân sự mà bạn đang trực tiếp quản lý?

Khi nhân viên bán hàng đề xuất cách tiếp cận khách hàng khác với quy trình hiện tại:

A. Hỏi họ đã thử làm gì chưa, gợi ý thêm một hướng và để họ quyết phương án cuối.

B. Lập tức có mặt tại chuyền để giải quyết nhanh sự cố, đảm bảo máy chạy lại sớm nhất có thể.

C. Yêu cầu báo cáo đầy đủ tình huống trước, chỉ xuống sau khi nắm rõ để tránh xử lý sai.

Khi tổ trưởng báo cáo sự cố nhỏ trên chuyền và chưa biết xử lý thế nào:

A. Hỏi họ đã thử làm gì chưa, gợi ý thêm một hướng và để họ quyết phương án cuối.

B. Lập tức có mặt tại chuyền để giải quyết nhanh sự cố, đảm bảo máy chạy lại sớm nhất có thể.

C. Yêu cầu báo cáo đầy đủ tình huống trước, chỉ xuống sau khi nắm rõ để tránh xử lý sai.

DV

1. DV

DP

1. DP

CN

1. CN

Trong Morning Meeting hàng ngày với đội ngũ, anh/chị thường dành thời gian chủ yếu để:

A. Xem qua năng lực từng người, hỏi trước ai có nhu cầu đổi ca và đảm bảo nhân viên mới không đứng ca khó một mình.

B. Ưu tiên người đạt năng suất cao vào ca quan trọng, phần còn lại phân theo thứ tự thâm niên.

C. Giữ lịch ca cũ trừ khi có ai xin đổi, thay đổi nhiều dễ gây xáo trộn và ảnh hưởng năng suất.

Khi phân công ca làm việc cho tuần tới:

A. Xem qua năng lực từng người, hỏi trước ai có nhu cầu đổi ca và đảm bảo nhân viên mới không đứng ca khó một mình.

B. Ưu tiên người đạt năng suất cao vào ca quan trọng, phần còn lại phân theo thứ tự thâm niên.

C. Giữ lịch ca cũ trừ khi có ai xin đổi, thay đổi nhiều dễ gây xáo trộn và ảnh hưởng năng suất.

DV

2. DV

DP

2. DP

CN

2. CN

Khi Marketing ra chương trình khuyến mãi mà anh/chị thấy không khớp với thực tế địa bàn:

A. Gọi trực tiếp cho Kế hoạch hỏi lý do, sau đó đề xuất cách điều chỉnh ít ảnh hưởng nhất đến nhân sự đang bố trí.

B. Thực hiện theo lịch mới và ghi lại tác động để báo cáo sau khi ca kết thúc.

C. Giữ nguyên lịch phân công cũ và phản ánh lên cấp trên vì thay đổi quá gấp gây rủi ro cho ca sản xuất.

Khi Kế hoạch điều chỉnh lịch sản xuất vào phút chót làm xáo trộn phân công ca:

A. Gọi trực tiếp cho Kế hoạch hỏi lý do, sau đó đề xuất cách điều chỉnh ít ảnh hưởng nhất đến nhân sự đang bố trí.

B. Thực hiện theo lịch mới và ghi lại tác động để báo cáo sau khi ca kết thúc.

C. Giữ nguyên lịch phân công cũ và phản ánh lên cấp trên vì thay đổi quá gấp gây rủi ro cho ca sản xuất.

DV

3. DV

DP

3. DP

CN

3. CN

Khi kế hoạch giao hàng của Sales và năng lực xử lý của Kho đang xung đột nhau:

A. Ngồi cùng QC xem lại số liệu kiểm tra và điểm tiêu chuẩn đang áp dụng, tìm chỗ chưa thống nhất trước khi quyết định bước tiếp.

B. Báo lên quản lý nhà máy để có người phán quyết, tránh kéo dài xung đột giữa hai bộ phận.

C. Đề nghị QC cho chạy thêm một mẫu kiểm tra mới để có số liệu bổ sung làm cơ sở xem xét lại.

Khi QC từ chối lô hàng mà anh/chị cho rằng thực tế vẫn đạt yêu cầu:

A. Ngồi cùng QC xem lại số liệu kiểm tra và điểm tiêu chuẩn đang áp dụng, tìm chỗ chưa thống nhất trước khi quyết định bước tiếp.

B. Báo lên quản lý nhà máy để có người phán quyết, tránh kéo dài xung đột giữa hai bộ phận.

C. Đề nghị QC cho chạy thêm một mẫu kiểm tra mới để có số liệu bổ sung làm cơ sở xem xét lại.

4. DV

4. DP

4. CN

Khi phát hiện nhân viên vẫn báo cáo thủ công thay vì dùng DMS:

A. Xem thử nếu bỏ bước đó thì ảnh hưởng gì, thử trên một chuyền trước rồi quyết định có nhân rộng không.

B. Ghi vào danh sách cải tiến và đưa ra thảo luận trong cuộc họp tháng tới để có đồng thuận từ các bên.

C. Giữ nguyên vì thay đổi quy trình cần nhiều phê duyệt và dễ ảnh hưởng đến chứng nhận ISO đang có.

Khi phát hiện một bước trong quy trình không tạo ra giá trị nhưng vẫn được thực hiện vì đã làm từ trước đến nay:

A. Xem thử nếu bỏ bước đó thì ảnh hưởng gì, thử trên một chuyền trước rồi quyết định có nhân rộng không.

B. Ghi vào danh sách cải tiến và đưa ra thảo luận trong cuộc họp tháng tới để có đồng thuận từ các bên.

C. Giữ nguyên vì thay đổi quy trình cần nhiều phê duyệt và dễ ảnh hưởng đến chứng nhận ISO đang có.

5. DV

5. DP

5. CN

Khi nhận ra một bước báo cáo nội bộ đang ngốn khá nhiều thời gian của team mỗi tuần:

A. Tập hợp tổ rà soát lại thao tác để tìm đúng điểm sai cốt lõi, thống nhất cách làm chuẩn và áp dụng ngay.

B. Tăng tần suất kiểm tra tại công đoạn đó để bắt lỗi sớm hơn, đồng thời điều tra song song nguyên nhân.

C. Yêu cầu nhân viên liên quan ký cam kết không tái phạm và tăng mức phạt nếu lỗi tiếp tục xảy ra.

Khi lỗi phế phẩm xảy ra lần thứ hai trong tháng với cùng nguyên nhân:

A. Tập hợp tổ rà soát lại thao tác để tìm đúng điểm sai cốt lõi, thống nhất cách làm chuẩn và áp dụng ngay.

B. Tăng tần suất kiểm tra tại công đoạn đó để bắt lỗi sớm hơn, đồng thời điều tra song song nguyên nhân.

C. Yêu cầu nhân viên liên quan ký cam kết không tái phạm và tăng mức phạt nếu lỗi tiếp tục xảy ra.

6. DV

6. DP

6. CN

Khi công ty triển khai dashboard bán hàng mới:

A. Tự theo dõi số liệu hàng ngày, chủ động xử lý khi thấy dấu hiệu bất thường trước khi ảnh hưởng đến sản lượng.

B. Xem báo cáo cuối tuần, tập trung xử lý những điểm bất thường nổi bật nhất trong tuần đó.

C. Giao kỹ thuật viên phụ trách theo dõi và báo cáo khi có vấn đề để không phân tán quản lý vào việc kỹ thuật.

Khi nhà máy triển khai hệ thống theo dõi hiệu suất máy theo thời gian thực:

A. Tự theo dõi số liệu hàng ngày, chủ động xử lý khi thấy dấu hiệu bất thường trước khi ảnh hưởng đến sản lượng.

B. Xem báo cáo cuối tuần, tập trung xử lý những điểm bất thường nổi bật nhất trong tuần đó.

C. Giao kỹ thuật viên phụ trách theo dõi và báo cáo khi có vấn đề để không phân tán quản lý vào việc kỹ thuật.

7. DV

7. DP

7. CN

Khi nhân viên nhập liệu DMS sai lần thứ hai trong tháng:

A. Gặp riêng để kiểm tra họ đã hiểu đúng quy trình chưa, chỉ lại chỗ sai và theo dõi thêm trong tuần đó.

B. Nhắc trước tổ để toàn bộ cùng chú ý, vì lỗi thao tác thường không chỉ xảy ra ở một người.

C. Chuyển họ sang công đoạn ít rủi ro hơn cho đến khi tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế.

Khi nhân viên mới mắc lỗi thao tác dẫn đến phế phẩm:

A. Gặp riêng để kiểm tra họ đã hiểu đúng quy trình chưa, chỉ lại chỗ sai và theo dõi thêm trong tuần đó.

B. Nhắc trước tổ để toàn bộ cùng chú ý, vì lỗi thao tác thường không chỉ xảy ra ở một người.

C. Chuyển họ sang công đoạn ít rủi ro hơn cho đến khi tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế.

8. DV

8. DP

8. CN

Khi doanh số đang thiếu 15% ở giữa tuần thứ 3 của tháng:

A. Xem ngay phần nào trong ca còn có thể phục hồi, điều chỉnh phân công tập trung vào đó và báo dự báo thực tế lên cấp trên.

B. Yêu cầu toàn team đẩy tốc độ trong phần ca còn lại để bù sản lượng bị mất do sự cố.

C. Ghi nhận nguyên nhân bất khả kháng và báo cáo thiếu sản lượng sau khi ca kết thúc.

Khi sản lượng ca đang có nguy cơ thiếu 10% kế hoạch do sự cố kỹ thuật giữa ca:

A. Xem ngay phần nào trong ca còn có thể phục hồi, điều chỉnh phân công tập trung vào đó và báo dự báo thực tế lên cấp trên.

B. Yêu cầu toàn team đẩy tốc độ trong phần ca còn lại để bù sản lượng bị mất do sự cố.

C. Ghi nhận nguyên nhân bất khả kháng và báo cáo thiếu sản lượng sau khi ca kết thúc.

9. DV

9. DP

9. CN

Khi một nhân viên liên tục rớt số 2 tháng liên tiếp:

A. Khoanh vùng số liệu để tìm ra chính xác máy nào hoặc ca nào đang lỗi nặng nhất, dồn lực xử lý dứt điểm điểm đó trước.

B. Tăng tần suất kiểm tra đầu vào nguyên liệu và giám sát chặt hơn những công đoạn có nguy cơ cao nhất.

C. Báo lên kỹ thuật và chờ họ hướng dẫn điều chỉnh thông số máy trước khi tiếp tục sản xuất.

Khi tỷ lệ phế phẩm tháng này đang vượt mức KPI cho phép:

A. Khoanh vùng số liệu để tìm ra chính xác máy nào hoặc ca nào đang lỗi nặng nhất, dồn lực xử lý dứt điểm điểm đó trước.

B. Tăng tần suất kiểm tra đầu vào nguyên liệu và giám sát chặt hơn những công đoạn có nguy cơ cao nhất.

C. Báo lên kỹ thuật và chờ họ hướng dẫn điều chỉnh thông số máy trước khi tiếp tục sản xuất.

10. DV

10. DP

10. CN

Khi NPP phản ánh hàng tồn kho đang tích lũy vượt mức an toàn:

A. Truy ngay xem bước kiểm tra nào đã bỏ sót lô đó, vá điểm hở đó trước khi xuất các lô tiếp theo.

B. Yêu cầu kiểm tra 100% các lô trong tuần tới để đảm bảo không có lô lỗi nào lọt tiếp ra ngoài.

C. Xin lỗi QC, cam kết cải thiện và đề nghị họ hướng dẫn thêm tiêu chí kiểm tra cần bổ sung.

Khi QC phản hồi rằng lô hàng xuất đi có lỗi không được phát hiện trong nội bộ:

A. Truy ngay xem bước kiểm tra nào đã bỏ sót lô đó, vá điểm hở đó trước khi xuất các lô tiếp theo.

B. Yêu cầu kiểm tra 100% các lô trong tuần tới để đảm bảo không có lô lỗi nào lọt tiếp ra ngoài.

C. Xin lỗi QC, cam kết cải thiện và đề nghị họ hướng dẫn thêm tiêu chí kiểm tra cần bổ sung.

11. DV

11. DP

11. CN

Khi nhận chỉ tiêu từ cấp trên mà anh/chị thấy cao hơn thực tế địa bàn có thể đạt:

A. Gặp cả Bảo trì lẫn Kế hoạch để tìm khung thời gian dừng ít ảnh hưởng nhất đến sản lượng cam kết với khách hàng.

B. Đồng ý dừng máy đúng lịch nhưng chạy tăng ca trước đó 2 ngày để tích đủ đệm sản lượng.

C. Đề nghị dời lịch bảo dưỡng sang tháng sau vì sản lượng tháng này không cho phép dừng máy.

Khi Bảo trì thông báo cần dừng máy bảo dưỡng định kỳ đúng đợt cao điểm sản xuất:

A. Gặp cả Bảo trì lẫn Kế hoạch để tìm khung thời gian dừng ít ảnh hưởng nhất đến sản lượng cam kết với khách hàng.

B. Đồng ý dừng máy đúng lịch nhưng chạy tăng ca trước đó 2 ngày để tích đủ đệm sản lượng.

C. Đề nghị dời lịch bảo dưỡng sang tháng sau vì sản lượng tháng này không cho phép dừng máy.

12. DV

12. DP

12. CN

NHẬN KẾT QUẢ

Họ Tên

Số điện thoại

Tên Công Ty